शिकायत (Complaint) क्या होती है?
शिकायत वह लिखित या मौखिक आवेदन होता है, जिसके माध्यम से कोई व्यक्ति किसी गलत कार्य, समस्या, अन्याय या असुविधा के बारे में संबंधित अधिकारी, संस्था या प्रशासन को जानकारी देता है और समाधान की मांग करता है।
शिकायत का उद्देश्य
- अपनी समस्या या नुकसान की जानकारी देना
- गलत कार्य के खिलाफ कार्रवाई की मांग करना
- अपने अधिकारों की रक्षा करना
शिकायत कौन कर सकता है?
- पीड़ित व्यक्ति
- कोई भी व्यक्ति जिसे समस्या या गलत कार्य का ज्ञान हो
शिकायत कहां की जाती है?
- पुलिस थाना
- सरकारी कार्यालय
- कंपनी या संस्था का शिकायत प्रकोष्ठ
- न्यायालय या उपभोक्ता फोरम
शिकायत कैसे की जाती है?
- लिखित आवेदन द्वारा
- ई-मेल या ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से
- मौखिक रूप से (जहां स्वीकार्य हो)
शिकायत और FIR में अंतर
- शिकायत सामान्य या गैर-संज्ञेय मामलों में की जाती है
- FIR संज्ञेय अपराधों में दर्ज की जाती है
निष्कर्ष:
शिकायत अपनी समस्या को अधिकारिक रूप से दर्ज कराने का एक सरल और प्रभावी माध्यम है, जिससे संबंधित विभाग द्वारा उचित कार्रवाई की जा सकती है।
